マーケティング調査会社のクロス・マーケティング（東京都新宿区）が9月に実施した「宅配に関する調査（2022年）」によると、直近3か月のフードデリバリー利用率は20％で、20代が29％と最も高く、30代が22％と続き若い世代の利用率の高さが目立った。
発表によると、利用チャネルは、フードデリバリーが49％、ピザ、寿司などの専門の店が48％。
20〜30代はフードデリバリー、50〜60代は「専門の店」の利用が目立った。
注文したメニューはピザが57％と最多。弁当、寿司、ハンバーガー・フライドチキンは20％台だった。
利用した理由について、料理や自炊、外食をする手間や時間がない場合が多く、特に40代の64％が「料理・自炊するのが面倒・時間がない」と高い傾向を示した。
一方で、フードデリバリーの不満点については、配達にかかる料金の高さやエリアの限定が挙がったほか、「少量を頼みにくい」「届くまでの温度管理」といった指摘も見られた。
調査はインターネットで全国の20〜69歳を対象に実施し、2500のサンプルを回収した。